Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

Gracias por su compra. Queremos informarle que no realizamos devoluciones de dinero.

En caso de que el betta llegue muerto o presente un problema cubierto por nuestra garantía, ofrecemos un reemplazo del pez, sujeto a nuestras condiciones de garantía.

Para solicitar un reemplazo, el cliente deberá enviar una foto o video del betta muerto dentro de la bolsa de empaque original, como evidencia de la condición en la que llegó el pez. La evidencia deberá ser enviada antes de desechar la bolsa o el pez.

Una vez aprobado el reemplazo, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío, ya que cada nuevo envío genera un cargo de transporte.

Después de confirmar el pago del nuevo envío, procederemos a coordinar el envío del betta de reemplazo.

Importante: No se procesarán reemplazos sin la evidencia requerida (foto o video del betta muerto dentro de la bolsa de empaque).

Agradecemos su comprensión y por confiar en nosotros. 🐟